Politique d’expédition

EB Collective s’engage à offrir à ses clients un service d’expédition fiable et accessible. La présente politique décrit les principes applicables en matière d’expédition et de livraison.

Délais de livraison

• Les commandes sont en principe traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de l’achat.
• Après expédition, les colis sont généralement livrés dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont toutefois donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison de circonstances telles que :

• l’expédition internationale et les procédures douanières,
• les périodes de forte demande (par exemple les fêtes),
• les conditions météorologiques ou autres circonstances indépendantes de la volonté d’EB Collective.

Livraison gratuite

EB Collective offre la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination.
D’éventuels frais de douane, droits d’importation ou taxes supplémentaires applicables dans le pays de destination restent toujours à la charge du client.

Expédition internationale

Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux. De ce fait, des contrôles douaniers et formalités supplémentaires peuvent s’appliquer, ce qui peut influencer le délai de livraison.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes dès leur expédition.
Le suivi permet de suivre l’avancement de la commande, mais ne garantit pas que le délai de livraison indiqué soit effectivement respecté.

Questions et assistance

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@avianneparis.fr